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¿Necesita ayuda?
En esta sección podrá responder algunas de las preguntas más frecuentes.
¿Qué nos diferencia?
Disponemos de un amplio catálogo "en línea" y también proporcionamos soluciones personalizadas, asegurándonos de que todos nuestros clientes reciban un servicio de primera clase adaptado a sus necesidades. Una amplísma experiencia en el sector agroindustrial nos sirve de base para poder dar respuesta a casi cualquier demanda.
¿El sitio web es fácil de usar?
Nuestro sitio web está diseñado para que navegue con facilidad y pueda encontrar la información que necesita con rapidez y eficiencia, puede realizar la búsqueda a través de categorías y contamos con buscadores de productos inteligentes y predictivos, actualizados con las últimas tecnologías en IA y ubicados en todos los apartados de nuestra tienda online.
¿Se puede confiar en nuestros socios?
Colaboramos con aliados confiables y de alta calidad no solo para ofrecerle los mejores productos y servicios sinó también para asegurarnos de que los recibe con las máximas garantías que nos ofrecen marcas y fabricantes.
¿Qué tipo de soporte proporcionamos?
Proporcionamos soporte telefónico y de mensajería instantánea 5/7 en horario comercial en el cual uno de nuestros agentes gestionará sus solicitudes de manera personalizada, damos respuesta también a sus consultas por correo electrónico en info@dovabe.com o a través de este mismo formulario de contacto.
¿Cómo garantizan la seguridad de los datos?
Sus datos están protegidos por protocolos avanzados de cifrado y seguridad que mantienen su información personal segura. Puede ejercer sus derechos de rectificación o eliminación, si así lo desea, en cualquier momento.
¿PORQUÉ PUEDEN VARIAR LOS PLAZOS DE ENVÍO?
Debido a la diversa naturaleza de nuestro catálogo los plazos de envío pueden verse incrementados cuando se trata de expediciones pesadas o de gran volumen debido a que deben de transportarse en vehículos acordes a dicho volumen cuyo tránsito es más lento y que a menudo requieren de medios adiconales para su transporte y descarga. Otros factores pueden ser los festivos o fines de semana donde, por lo general, las cadenas logísticas detienen su actividad, no pudiendo computarse estos como días "hábiles" al plazo de entrega. Desde Dovabe trabajamos en todo momento para que los plazos de entrega sean siempre lo más ajustados posible.
¿Puede realizar el abono de un pedido en nuestras instalaciones?
Si, para productos en stock "inmediato" independientemente de si los recoge usted mismo o desea que sean enviados posteriormente por transporte, disponemos de opciones de pago en efectivo, tarjeta de crédito / débito y transferencia bancaria.
¿Puede recoger un pedido en nuestras instalaciones?
Si, de hecho es una opción que ofrecemos como método de entrega en nuestra tienda online. Una vez confirmado el pedido nos pondremos en contacto con usted para comunicarle la fecha a partir de cual puede pasar a recogerlo.
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Nuestras oficinas se encuentran a 10 minutos de Lugo capital, comunicados por la Autovía A-6. Haga click en el mapa para obtener la ubicación y trayecto.